Términos y condiciones

Quién te vende

Andrés Gabino Páez Cortázar (RFC PACA030819LZ8), que opera bajo la marca CURVA, con domicilio en Benito Juárez, Ciudad de México.

Escríbenos a hola@wearecurva.com o al +52 56 1184 6200 para contratar, para aclaraciones y para cualquier queja.

Qué estás comprando

Hay tres paquetes. Lo que incluye cada uno y el plazo de entrega es esto:

Qué no incluye

Para que no haya sorpresas, esto va aparte y corre por tu cuenta:

• El dominio y su renovación anual.
• La publicación en internet, cuando tu sitio necesite un plan de paga. Los paquetes se publican en planes sin costo, que alcanzan para la mayoría.
• Fotos, videos o tipografías de banco que haya que licenciar.
• Redacción profesional de textos y sesión de fotos.
• Cualquier servicio mensual de terceros: correo de empresa, agenda, herramientas de cobro.

Cómo se paga

El paquete se paga completo por adelantado, con tarjeta, en la pantalla segura de Stripe. Los precios están en pesos mexicanos y a cada uno se le suma el 16% de IVA, que ves desglosado antes de pagar.

El recibo de la tarjeta te llega al instante y no es una factura. Si nos diste tu RFC y tu razón social, te emitimos tu CFDI dentro de los cinco días hábiles siguientes al pago. Si no nos los diste y los necesitas después, escríbenos dentro del mismo mes del pago: pasado el mes, el SAT ya no nos deja emitirla con esa fecha.

Qué necesitamos de ti, y cuándo empieza el reloj

Para trabajar necesitamos tu logotipo, tus textos, tus fotos y los accesos a tu dominio. El plazo de entrega empieza a contar el día que nos llega todo eso, no el día que pagas: es la única forma de que un plazo signifique algo.

Si el material se queda a medias, te lo pedimos hasta dos veces. Si pasan 60 días naturales desde el pago sin que podamos avanzar, damos el trabajo por pausado y lo retomamos cuando nos escribas, dentro del año siguiente.

Cambios y revisiones

Cada paquete incluye dos rondas de cambios: te enseñamos el trabajo, nos dices todo lo que quieres ajustar de una sola vez, y lo aplicamos. Dos veces.

A partir de la tercera, o si lo que pides cambia lo acordado — otra estructura, más secciones, otro concepto de diseño — te pasamos antes cuánto cuesta y cuánto suma al plazo, y sólo lo hacemos si lo apruebas por escrito.

Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar cuando quieras avisándonos por escrito. Cuánto se devuelve depende de un momento concreto y con fecha: cuando cierras tu estudio, que es cuando nos pides que empecemos.

• Antes de cerrar tu estudio — te devolvemos el 100%. Todavía no hemos empezado.
• Ya cerrado, antes de enseñarte nada — te devolvemos el 50%: la otra mitad cubre el trabajo hecho.
• Después de la primera entrega para revisión — no hay devolución, porque el trabajo ya está hecho. Te entregamos lo que haya hasta ese momento.

Además, y por encima de lo anterior: la ley te da cinco días hábiles desde que compras para arrepentirte. Si en esos cinco días no habías cerrado tu estudio, te devolvemos el 100% sin más. Si ya lo habías cerrado —que es pedirnos que empezáramos— se descuenta lo que ya se hubiera trabajado, como arriba.

La devolución sale por la misma tarjeta con la que pagaste, dentro de los diez días hábiles siguientes. Si te facturamos, emitimos la nota de crédito correspondiente.

Si los que cancelamos somos nosotros — porque no podemos hacer el trabajo — te devolvemos el 100%, sin importar en qué punto estemos.

Si algo falla después de publicar

Durante 60 días naturales desde que tu sitio queda publicado, arreglamos sin costo cualquier cosa que no funcione como quedamos: algo roto, un enlace que no lleva a ningún lado, algo que se ve mal en el celular, un formulario que no llega.

Lo que no entra ahí es cambiar de opinión: textos nuevos, secciones nuevas, otro diseño, otra estructura. Eso no está roto, es trabajo nuevo, y se cotiza aparte.

Tampoco entra lo que se rompa porque alguien más toque el sitio después de la entrega, ni las caídas de servicios de terceros.

De quién es el trabajo

Cuando el paquete está pagado, el sitio es tuyo: el diseño, los textos que escribimos para ti y el código quedan a tu nombre, y puedes moverlos, cambiarlos o llevártelos a otro proveedor cuando quieras.

Tu logotipo, tus fotos y tus textos siguen siendo tuyos desde el principio; al mandárnoslos nos autorizas a usarlos para hacer tu sitio, y nos confirmas que tienes derecho a usarlos.

Nos reservamos una sola cosa: mostrar el trabajo terminado como referencia en nuestro sitio y nuestras redes. Si prefieres que no, dínoslo y lo respetamos.

Hasta dónde respondemos

Respondemos por el trabajo que hacemos. Lo que no podemos garantizar es el resultado de negocio — cuántas visitas, cuántas ventas o qué lugar en Google —, porque depende de cosas que no controlamos.

Tampoco respondemos por caídas de servicios de terceros, ni por lo que pase con tu sitio después de que alguien más lo modifique. Si algo sale mal por nuestra causa, respondemos hasta por el monto que nos pagaste por ese paquete.

Tus datos

Qué guardamos y cómo pedir que lo borremos está en el aviso de privacidad. Al comprar aceptas los dos textos, y guardamos junto a tu pedido la constancia de que los aceptaste.

Quejas y ley aplicable

Si algo no te parece, el camino más rápido es escribirnos a hola@wearecurva.com. Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas y, para lo que no se resuelva hablando, nos sometemos a los tribunales de la Ciudad de México.

Si esto cambia

Podemos actualizar estos términos. Los que valen para tu compra son los que estaban publicados el día que pagaste, y ésos quedan guardados con tu pedido.